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FAQ - Wir beantworten die meist gestelltesten Fragen.

Wieso gibt es keine Stoffe von Disney®?

Die Stoffe von Disney® und anderen namenhaften Unternehmen sind sogenannte Lizenzstoffe. Das heißt, dass man diese nur dann für kommerzielle Zwecke benutzen darf, wenn Disney einem die Lizenz zur Verbreitung von Produkten aus diesen Stoffen erteilt hat. Leider sind diese Lizenzen für Kleinunternehmer nicht zu bekommen, da diese an bestimmte Bedingungen geknüpft sind.

Verkauft man nun Produkte aus Lizenzstoffen ohne das Vorliegen einer Lizenz dafür, ist die Strafe dafür mindestens im 4-stelligen Bereich. Auch der Käufer müsste bei einer Abmahnung eine Strafe für das verwenden dieses Produktes zahlen.

 

Das ganze Thema rund um die Lizenzstoffe ist sehr umfangreich und kann von uns hier nicht weit ausgeführt werden, da es einfach den Rahmen sprengen würde. Solltest du weitere Fragen dazu haben, kannst du dich natürlich mit uns in Verbindung setzen.

Warum dauert die Lieferung so lange?

Jedes unserer Produkte wird in Handarbeit von uns hergestellt. Nur dadurch hast du die Möglichkeit die Produkte zu individualisieren. Dies bedeutet jedoch auch, dass die Herstellung entsprechend Zeit benötigt, um auch ein tolles und vorallem ein langlebiges Ergebnis zu erzielen.

 

Wie kann ich bezahlen?

Wir fertigen deine Bestellung ausschließlich erst nach Zahlungseingang. Am Ende deines Bestellvorgangs kannst du zwischen PayPal oder Überweisung wählen. Die Fertigungszeit von durchschnittlich 21 Tagen beginnt nach Zahlungseingang auf unserem Konto.

Kann ich jedes Produkt individuell gestalten?

Ja, jedes unserer Produkte kann individuell von dir gestaltet werden. Wir haben bereits einige vorgefertigte Modelle in unserem Shop. Sollte dort nichts für dich dabei sein, kontaktiere uns einfach via WhatsApp oder Mail und wir stellen individuell für dich etwas zusammen.

Woher weiß ich welche Größe mein Pferd benötigt?

Wir haben unsere Größen nicht an den Größe anderer Hersteller angelehnt. Das heißt, dass nicht jede Firma die gleichen Größen benutzt. Bei unseren Bandagierunterlagen haben wir die Zentimetermaße jeweils dazu geschrieben. Solltest du nicht wissen, welche Größe dein Pferd benötigt ist es hilfreich, dass Pferdebein einmal auszumessen. Beachte dabei jedoch, dass die Borte nach dem Bandagieren noch rausgucken sollte.

Solltest du dir trotzdem noch unsicher sein, kontaktiere uns gerne.

Welche Versandarten gibt es?

Wir versenden ausschließlich über die DHL und die Deutsche Post. Unsere Bandagierunterlagen kommen als versichertes Paket zu dir. Kleinere Produkte, wie Gutscheine, Steigbügelschoner und Halfterschoner versenden wir als Einwurfeinschreiben an dich.

Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Hast du dir dein Produkte individuell zusammengestellt, dies gilt auch für unsere Klassiker, dann ist ein Umtausch leider nicht möglich. Wir haben die Produkte auf deine Bedürfnisse zugeschnitten und individuell für dich gefertigt, daher ist ein Umtausch gemäß unserer Widerrufsbelehrung ausgeschlossen.

 

Hast du ein Produkt aus unserer Kategorie Lagerverkauf gekauft, so kannst du dieses binnen 14 Tagen nach Erhalt umtauschen. Verwende dafür bitte das Formular auf der Seite Widerrufsbelehrung. Ebenso hast du die Versandkosten für die Rücksendung zu tragen.

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